Chính Sách Bảo Mật win22

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng win22 thông qua trang web win22.io, ứng dụng di động chính thức, hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do win22 vận hành. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Tài liệu này mô tả chi tiết cách win22 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi xây dựng chính sách này phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, trong đó bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho các thông tin thu thập từ:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản win22 (thành viên chính thức).
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên win22.io.
• Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của win22 qua bất kỳ kênh nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ với win22, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu có).
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh selfie KYC, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email phản hồi, khiếu nại.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng win22, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 7.

2.3 Bảng Tóm Tắt Dữ Liệu Thu Thập

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

win22 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản win22 của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Cung cấp truy cập vào các sản phẩm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.

3.2 Xác Minh & Tuân Thủ Pháp Lý

• Xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định 18+ bắt buộc.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền).
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
• Phản hồi các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

3.3 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
• Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.
• Phân tích địa chỉ IP và hành vi đăng nhập để phát hiện truy cập trái phép.

3.4 Cải Thiện Sản Phẩm & Cá Nhân Hoá

• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện và tính năng nền tảng.
• Đề xuất trò chơi hoặc khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

win22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp luật bắt buộc về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, phân tích nâng cao hoặc cookie tùy chọn — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

win22 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

win22 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp giải pháp KYC/xác minh danh tính, dịch vụ lưu trữ đám mây, và nhà cung cấp trò chơi casino. Tất cả đối tác đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với win22.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

win22 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của toà án, hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.

5.3 Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp win22 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và chính sách bảo mật hiện hành vẫn được duy trì.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

win22 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên win22.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật về kế toán và tài chính.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký.
• Dữ liệu cookie tuỳ chọn: Tối đa 13 tháng.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

win22 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm hoạ (Disaster Recovery Plan).

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

win22 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thống kê ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng. Có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hoá: Đề xuất nội dung và khuyến mãi phù hợp với hành vi của bạn. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc trong phần cài đặt tài khoản của mình. Bạn cũng có thể xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng win22.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng win22, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà win22 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

win22 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

win22 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong quy trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và tài liệu tuỳ thân để đảm bảo điều này. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá và xoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xử lý theo quy định.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc khi nhà cung cấp trò chơi casino đặt trụ sở ở nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, win22 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết thoả thuận bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi bên nhận dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được quốc tế công nhận về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

win22 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win22.io ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo pop-up khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu và trong mục lục bên cạnh. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng win22 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách win22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề "Khiếu nại Bảo Mật Dữ Liệu"
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng win22.io
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của win22 — phản hồi trong 2 giờ

win22 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

Nếu bạn không hài lòng với cách win22 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.